İhtiyacınızı paylaşın; ürünleri ve özel geliştirme gereksinimini birlikte değerlendirelim.
İhtiyacımı anlatMüşteri İletişimi
Müşterilerinizin telefon ve web üzerinden ilettiği talepleri karşılayın. Doğru bilgiyi toplayan ve görüşmeyi ilgili ekibe aktaran iletişim akışlarını birlikte kuralım.
Müşteri İletişimi İÇİN ÇÖZÜMLER
İhtiyacınıza en yakın ürünü inceleyin; her birinin kapsamı, kullanımı ve entegrasyon seçenekleri kendi sayfasında.
İşletmenize özel sesli karşılama akışında arayanın ne istediğini anlayın, gerekli bilgileri toplayın ve görüşme özetini ilgili ekibe iletin. Telefon altyapısı ve çağrı aktarımı koşulları kurulumda doğrulanır.
Web sitenizdeki onaylı bilgilerden yanıt hazırlayan bir AI asistanıyla ziyaretçinin sorusunu karşılayın. İlgili ürün veya hizmeti gösterin; ihtiyaç devam ediyorsa gerçek başvuru formuna yönlendirin.
Mesajın geldiği kanalı, konusunu ve konuşma bağlamını birlikte hazırlayın. Belirsiz kimlik eşleşmelerini ayırarak talebin doğru sorumluya devrini planlayın.
Aramanızla eşleşen çözüm bulunamadı. Farklı bir kelime deneyebilirsiniz.
Otematik’in arkasındaki Basamak Bilişim ekibinin kurumsal web, mobil ve platform çalışmalarından örnekler.
OTEMATIK FARKI
AI değerlendirmesi, uygun entegrasyonlar ve kurulumdan desteğe tek ekip.
İşletmenize ve arayanın ihtiyacına uygun bir sesli karşılama akışı tanımlayın.
Konuşmanın bağlamına uygun ürün veya hizmet sayfasını gösterin.
Talebi önerilen ekip ve devir notlarıyla işleme hazır hâle getirin.
BİRLİKTE DOĞRU ÇÖZÜMÜ BULALIM
Müşteri İletişimi için mevcut işleyişinizi paylaşın. Ürünleri ve kurulum kapsamını birlikte netleştirelim.