01 · Uygulanabilir bir yaklaşım
Otematik'in önerdiği yaklaşım
Bilgi tabanında yeterli kaynak yoksa yanıt uydurmayın; eksik konuyu ve konuşmayı insan temsilciye aktarın.
02 · Girdiden ekip incelemesine
İş akışı
Gerekli bilgiler
Aynı kurulum sorusu farklı kanallardan onlarca kez geliyor ve kuyrukta birikiyor.
AI'ın değerlendirdiği bilgiler
Talepleri gruplayın, güncel bilgi tabanından yanıt önerin ve sonuçlanmayanları sorumlu kuyruğa aktarın.
03 · OTEMATIK AI
Ekibinizin elde edeceği çıktı
Çıktı: Öncelikli destek kuyruğu ve yanıt kaynağı. Başarı göstergesi: İlk yanıt ve çözüm süresi.
Uygulama kapsamı ve koşullar
Yetki, onay adımları ve istisna sorumluları kurulumda ekibinizle belirlenir.
Ürünün genel kapsam ve erişim koşulları
Kurulum, müşteri sistemindeki erişim ve veri kapsamı doğrulandıktan sonra planlanır; bağlantı önceden hazır kabul edilmez.